东营市民手机靓号莫名被过户?电信回应道歉并补偿

东营的赵先生曾经有一个靓号,用着用着号码不能用了,近期去营业厅查询发现,靓号竟然被过户给别人了。

《生活帮》记者来到当地的一家电信营业厅进行查询,但营业员称只能查询现在的使用者姓马。工作人员称,在能够查询到的时间范围内,这个靓号已经被过户很多次了,从2012年起已经过户4次了。

赵先生说,当初办理这个靓号很不容易,后来在不知情的情况被过户了,他非常不满意。他现在想把号码要回来,可营业厅工作人员称,现在这个号码已经被别人正常使用了,要不回来了。

赵先生告诉记者,当时发现号码被过户的时候,正忙其他工作,没有及时找寻。后来有时间了,去得不到满意的答复。“在我不知情,没有我的个人证件的情况下,给过户到别人名下了,我多次找东营电信协商此事,一直没有处理”。

通过客服热线,赵先生了解到,他的靓号第一次被过户是在2012年11月,在利津营业厅。赵先生也曾联系过东营利津电信部门,由于当时办理相关业务的负责人出现了调动,所以他直接找到了东营市分公司的客服部门。

对于靓号如何被过户的,客服部的负责人表示,在当年办理过户手续的时候可能存在不规范的情况。

对此赵先生也提出了自己的要求,“第一,道歉;第二,要看看当年的过户资料;第三,要要回原来的电话号码,享受以前的资费套餐”。

对于赵先生提出的要求,客服部的负责人也做了积极回应,代表电信公司表示道歉。但对于查看过户资料的要求,其表示由于时间太久,查看起来比较麻烦。而对于其他的要求,其表示可以给找一个相近的号码,套餐还是照着原来的套餐,同时做些其他的补偿。

weinxin
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